FAQ : Foire aux questions chez La Fabrique Des Lutins

 

FAQ - La Fabrique des Lutins

FAQ - Foire Aux Questions 

Commandes

Comment passer une commande sur La Fabrique des Lutins ?

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités, vous pouvez accéder à votre panier et procéder au paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi. Nous vous informons généralement du délai de livraison estimé lors de la commande.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

Est-ce que le paiement est sécurisé sur votre site ?

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne.

Retours et échanges

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter pour demander un retour. Nous vous expliquerons la procédure à suivre pour retourner le produit et obtenir un remboursement ou un échange.

Quelles sont les conditions pour les retours et les échanges ?

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

EXPEDITION & LIVRAISON

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables. 

Nous livrons partout en France.

Les frais de port sont :

- 4.90€ pour une livraison en Point Relais.

- 7.90€ pour une livraison à domicile par dpd france.

Les frais de port sont offerts à partir de 30€ euros d'achat pour tous les clients habitants à 30 km autour de Gueugnon (71130, France).

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.

PAIEMENT

Oui, le site lafabriquedeslutins.frutilise un certificat SSL sécurisant le Site et votre navigation. Vous remarquerez que l'URL de toutes les pages de notre site débute par "https://" vous garantissant l'utilisation du protocole sécurisé HTTPS.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous avez la possibilité de nous retourner un article à vos frais, avec numéro de suivi, dans un délai de 14 jours à partir de la date de commande.

L'article doit être intact, dans son emballage d'origine. Les articles soldés ne peuvent par contre pas être retournés. Avant de renvoyer un article, veuillez nous contacter à contact@lafabriquedeslutins.fr

AUTRE

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@lafabriquedeslutins.fr